Треть туристов из СНГ оценивают качество услуг в Кыргызстане на «отлично»

Треть гостей из СНГ оценивают качество услуг в Кыргызстане на «отлично». Этот факт выявило исследование рынка туризма КР, проведенное компанией «Маркетинг Сервис Бюро» по заказу Ассоциации «Кыргыз Туризм», Швейцарского проекта по продвижению КР как страны туризма и Программы деловых консультаций ЕБРР.

Согласно его данным, туристы из СНГ стали больше средств тратить на отдых в Кыргызстане и отметили повышение качества услуг. На 10-15 процентов выросло число желающих вернуться в КР еще раз. В то же время гости из дальнего зарубежья более сдержаны в оценке качества обслуживания. Более четверти опрошенных туристов не удовлетворены сервисом в местах их проживания в стране.

Исследователи отмечают, что увеличение туристического потока выявило новую проблему – ограниченное количество мест в пансионатах и гостиницах. В будущем, по мнению экспертов, это может привести к ухудшению качества сервиса и потери части отдыхающих.

В 2006 году, как отмечается в исследовании, стал очевидным дисбаланс в структуре предложения. Особым спросом у туристов, посещающих Кыргызстан, пользуются доступные номера в гостиницах и пансионатах стоимостью $15-25, однако им часто предлагают апартаменты за $35 и выше. Не учитываются интересы школьников, студентов и пенсионеров. Отсутствуют так называемые, Community Based – туристические лагеря, получившие широкое распространение в различных странах мира. Это, по мнению экспертов, является следствием отсутствия в Кыргызстане стратегии развития рекреационной отрасли.

Общий уровень гостеприимства страны воспринимается туристами выше, чем прежде. Но, утверждают исследователи, слабым местом в развитии рекреационной отрасли КР продолжают оставаться сложность визовых и таможенных процедур, произвол со стороны инспекторов ГАИ и других представителей государственных служб, состояние многих дорог. По мнению экспертов, государственные органы, занимающиеся развитием туризма, не проявляют необходимой активности в решении существующих проблем.

ИА «24.kg», Данияр КАРИМОВ